Fragen Sie uns – wir antworten

Sie kommen mit Ihrem Handy nicht weiter? Sie haben eine merkwürdige Nachricht bekommen oder wünschen sich eine Anleitung zu einem bestimmten Thema? Schreiben Sie uns – wir freuen uns über jede Frage.

E-Mail an die Redaktion schreiben

Unsere Adresse: kontakt@netzleicht.de

Damit wir gut helfen können

Schreiben Sie uns am besten kurz:

• Was Sie tun möchten – zum Beispiel „Ich möchte die Schrift größer stellen“.
• Welches Handy Sie haben – zum Beispiel iPhone, Samsung oder ein anderes Android-Handy.
• Was Sie schon versucht haben und an welcher Stelle es nicht weitergeht.

Ein Bildschirmfoto kann helfen. Achten Sie dann bitte darauf, dass darauf keine persönlichen Daten zu sehen sind.

Was mit Ihrer Nachricht passiert

• Wir lesen jede Nachricht und antworten Ihnen per E-Mail, so bald wir können.
• Wir lernen aus Ihren Fragen. Wenn viele Menschen an derselben Stelle hängen, verbessern wir die Anleitung oder schreiben eine neue. Das geschieht immer ohne Ihren Namen und ohne Angaben, die auf Sie schließen lassen.
• Wir geben Ihre Daten nicht weiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

In dringenden Fällen

Wir sind eine Redaktion und keine Notfall-Hotline. Wenn es eilt:

• Akute Gefahr oder verdächtiger Anruf: Polizei 110
• Bankkarte oder Online-Banking sperren: Ihre Bank oder der Sperr-Notruf 116 116
• Schon auf Betrug hereingefallen? Unser Notfallplan nach einem Betrug zeigt die nächsten Schritte.

Themenwünsche und Hinweise

Sie haben einen Fehler in einer Anleitung entdeckt? Ein Menü heißt bei Ihnen anders? Oder Sie wünschen sich eine Erklärung zu einem Begriff? Auch dafür freuen wir uns über eine kurze E-Mail. Jeder Hinweis macht Netzleicht ein Stück besser.

Ihr Team von Netzleicht