Betrugs-SMS erkennen: Paket, Zoll, Bank – so reagieren Sie richtig

„Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse: …“ – solche SMS bekommen sehr viele Menschen. Fast immer steckt Betrug dahinter. Fachleute nennen das „Smishing“: ein Kunstwort aus SMS und Phishing, also dem „Abfischen“ von Daten.

Was die Betrüger wollen

Die SMS enthält jedes Mal einen Link. Wer darauf tippt, landet auf einer gefälschten Internetseite. Die Verbraucherzentrale warnt vor diesen Folgen:

• Eine schädliche App wird auf dem Handy installiert.
• Das Handy verschickt danach selbst Massen-SMS.
• Man gerät in eine Abofalle oder soll angebliche Gebühren bezahlen.
• Die Betrüger erbeuten Kreditkarten- oder Bankdaten.

So erkennen Sie eine Betrugs-SMS

Seien Sie besonders vorsichtig, wenn eine SMS

• überraschend kommt und einen Link enthält,
• angeblich von einem Paketdienst stammt, obwohl Sie nichts erwarten,
• Zollgebühren oder andere kleine Beträge verlangt,
• Sie unter Zeitdruck setzt,
• nach Passwörtern, PIN, TAN oder Kontodaten fragt.

So reagieren Sie richtig

1. Nicht auf den Link tippen. Das ist die wichtigste Regel.
2. Nicht antworten. Jede Antwort zeigt den Betrügern, dass Ihre Nummer benutzt wird.
3. Die SMS löschen. Sie können den Absender zusätzlich sperren. Allerdings wechseln die Betrüger ständig die Nummern.
4. Selbst nachsehen. Erwarten Sie wirklich ein Paket? Öffnen Sie die Internetseite des Paketdienstes selbst und geben Sie dort Ihre Sendungsnummer ein.

Spam-SMS melden

Sie können Spam-SMS bei der Bundesnetzagentur melden. Auf ihrer Seite zu SMS-Spam gibt es ein Beschwerdeformular „SMS oder Messenger“. Mit Ihren Hinweisen kann die Behörde gegen die Absender vorgehen und zum Beispiel Rufnummern abschalten lassen.

Schon auf den Link getippt?

Nur getippt, aber nichts eingegeben und nichts installiert? Schließen Sie die Seite. Erlauben Sie keine Installation einer neuen App, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Eine App installiert? Dann rät die Verbraucherzentrale:

1. Flugmodus einschalten, damit die App keine Daten mehr senden kann.
2. Bildschirmfotos machen als Beweis und Anzeige bei der Polizei erstatten.
3. Mobilfunkanbieter informieren und einen Nachweis über möglicherweise verschickte SMS anfordern.
4. Im schlimmsten Fall muss das Handy auf den Werkszustand zurückgesetzt werden. Lassen Sie sich dabei helfen.

Etwas bezahlt oder Kreditkartendaten eingegeben? Informieren Sie Ihre Bank und beobachten Sie Ihre Abbuchungen genau. Lassen Sie die Karte im Zweifel sperren – zum Beispiel über den Sperr-Notruf 116 116. Fragen Sie Ihre Bank, ob Sie das Geld über das sogenannte Charge-Back-Verfahren zurückholen können.

Alle Schritte im Überblick: Notfallplan nach einem Betrug.

So bekommen Sie weniger Betrugs-SMS

• Nur SMS von Kontakten anzeigen. In vielen Nachrichten-Apps können Sie einstellen, dass nur SMS von Nummern aus Ihrem Adressbuch ankommen. Manche Handys haben auch einen Spam-Filter.
• Handynummer sparsam weitergeben – nur dort, wo es wirklich nötig ist.
• Updates installieren. Halten Sie Ihr Handy und Ihre Apps aktuell.
• Drittanbietersperre einrichten. Dann können fremde Firmen nichts über Ihre Handyrechnung abbuchen. Fragen Sie dazu Ihren Mobilfunkanbieter.
• Bei Android: keine Apps aus unbekannten Quellen. Lassen Sie die Einstellung ausgeschaltet, mit der Apps außerhalb des offiziellen App-Stores installiert werden dürfen.